Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes

C’est quoi ocarz.ma ?

Une plateforme de gestion des ventes de véhicules d’occasion. Cette plateforme a été créée principalement pour les particuliers et notamment les jeunes actifs qui n’ont pas le temps, l’énergie et l’expérience pour gérer une telle transaction. 
 Nos services sont gratuits avec des options payantes qui ne sont pas du tout obligatoires.

Où est ce que Ocarz est implanté ?

Nous sommes actuellement présents à Casablanca et Rabat exclusivement mais prévoyons d’ouvrir très bientôt des bureaux dans les autres grandes villes du royaume. Nos locaux à Casablanca se trouvent au 328 - Bd Abdelmoumen et sont ouverts 7/7 de 8h30 à 18h00.

Qui est derrière ce site web ?

Share Conseil, une agence digitale dont les dirigeants sont des experts Automobile et qui comptent plus de 40 ans d’expérience cumulée dans le secteur. Notre équipe est composée d’une trentaine de ressources et continue à croitre grâce à votre confiance.

C’est quoi un Agent ocarz.ma ?

L’Agent est une ressource qualifiée qui gère toute les actions “terrain” pour vous :

  1. Expertise de votre véhicule;
  2. Prise de photos;
  3. Tournage vidéos;
  4. Gestion de l’expertise;
  5. Gestion des essais.

C’est quoi un Expert ocarz.ma ?

L’Expert ocarz.ma suit d’une manière individualisée votre véhicule pour vous aider à vendre vite à un bon prix. Pour y arriver, il :

  1. Réalise pour vous une e-brochure attrayante et valorisante pour votre voiture;
  2. Vous recommande le juste prix pour votre voiture;
  3. Met en ligne votre annonce;
  4. Gère la publicité en ligne sur votre véhicule;
  5. Analyse les performances de votre annonce;
  6. Vous recommande des optimisations;
  7. Vous remonte les offres faites sur votre véhicule;
  8. Suit avec vous la vente et s’assure de votre satisfaction.

POURQUOI PASSER PAR OCARZ.MA AU LIEU DE PASSER PAR UN SITE DE PETITES ANNONCES ?

Parce que notre offre est unique. Notre offre est basée sur le service et l’indicateur de réussite chez nous est composé de 3 paramètres : vendre vite, au juste prix et sans tracas. Cette ADN nous différencie de l’offre d’un site de petites annonces qui chercherait à maximiser les visites sur sa plateforme. ocarz.ma cherche à vendre pour vous.

C’est quoi le prix de vos services ?

Nos offres sont gratuites : 0 Dirham et 0% commission. Ceci dit, vous pouvez optimiser la performance de vos annonces en optant pour des options (pas obligatoires) payantes dont les prix sont précisés sur le site.

Comment prendre un rendez-vous avec vous ?

Il suffit de renseigner le formulaire sur notre site et vous recevrez automatiquement une confirmation de passage à notre check-point au boulevard Abdelmoumen

Est ce que je dois absolument venir vous rencontrer ?

Chez Ocarz.ma, un seul RENDEZ-VOUS suffirait pour déclencher la vente de votre véhicule! Nous nous chargeons du reste.

C’est quoi l’expertise ocarz.ma ?

Il s’agit d’un audit de l’intérieur et extérieur de votre voiture. À l’aide d’une Check-List, nos Agents pointeront avec vous l’état du moteur, de la tôle, de la peinture, de la sellerie, des équipements, des pneus, des feux,... Cette expertise nous permet d’établir une fiche technique qui figurera sur votre e- brochure.

C’est quoi une e-brochure ?

Une brochure électronique qui récapitule toutes les informations utiles sur votre véhicule. Elle intègre aussi les photos prises avec des textes travaillés pour valoriser la voiture. Les équipes d’Experts ont l’expérience de faire cet exercice avec les plus grandes marques Automobile et mettront leur savoir gratuitement à votre service.

Quel type de photos prenez-vous de mon véhicule ?

Des photos intérieur/extérieur, avant / arrière, 3/4 avant et arrière avec un zoom sur les équipements valorisants.

Quel type de vidéos vous allez produire ?

Des vidéos d’essai pendant laquelle, l’Agent donne les informations clés qui valorisent votre voiture. Les vidéos dureront entre 1min et 1min30.

Qu’est ce que vous faites des vidéos et photos de mon véhicule ?

Nous produirons pour vous trois vidéos sur lesquelles notre agent présentera les informations clés qui valorisent votre véhicule.
Chacune de ces vidéos durera entre 1mn et 1mn30.

Qui est Dekra ?

DEKRA est une société internationale et indépendante, Leader du contrôle technique des véhicules, opère également dans le domaine de l’expertise et sinistre automobile, d’inspection des travaux de construction, de gestion d’intérimaire et de recrutement. Pour en savoir plus sur Dekra, nous vous invitons à visiter leur site web marocain.

C'est quoi la différence entre Expertise entre Labellisation Dekra ?

L’expertise porte sur un certain nombre de points de contrôle qui s’assimilent à une visite technique. Le Label quand à lui, est plus large avec plus de 200 points de contrôle permettant de rassurer l’acheteur par rapport à la fiabilité de votre véhicule et la fiabilité de la description que vous en faites.

Est-ce que je peux disposer du document Dekra ?

Le document d’Expertise ou de Labellisation Dekra vous sera envoyé par email en format .pdf. La version originale vous sera également remise lors de votre visite dans nos locaux ou bien à la visite de notre Agent.

Est-ce que les documents d’Expertise ou Labellisation Dekra sont téléchargeables en ligne ?

Le document sera consultable en ligne mais pas téléchargeable. Seul l’acheteur final aura accès à ce document pour le garder et l’utiliser après conclusion de la transaction.

Qui est Argus ?

Argus est le partenaire privilégié des professionnels de l’automobile, le groupe propose notamment aux constructeurs, distributeurs, marchands, enchéristes etc., un ensemble de produits et services uniques alliant performance et simplicité, 100% dédiés aux gains d’efficacité des métiers de la distribution automobile. Pour en savoir plus, visitez le site web.

Comment se fait la valorisation de mon véhicule ?

Nous vous faisons une proposition de fourchette qui est le résultat généré par notre outil Scan Internet qui donne une idée sur le prix marché ( Basé sur une demande de prix pour un véhicule de la même version faite sur le marché ).

Est-ce que le prix que vous me recommandez est obligatoire ?

Vous n’êtes pas du tout tenu de respecter le prix recommandé. Vous pouvez choisir de fixer un prix plus élevé si vous estimez que votre voiture vaut plus. L’objectif de la valorisation c’est de vous rassurer et il est donné à titre indicatif seulement.

Comment vous gérez les appels que je reçois pour mon véhicule ?

Notre équipe d’Experts récupère les appels entrants pour votre véhicule et répond aux questions posées par l’acheteur potentiel. Si ce dernier souhaite essayer votre véhicule, nous organisons pour lui un essai avec vous ou bien avec un de nos agents.

C’est quoi “Live Chat” et comment vous le gérez ?

Le Live chat est un module de messagerie instantanée disponible sur notre site web et permet à l’Expert ocarz.ma d’échanger en temps réel avec les acheteurs potentiels qui veulent en savoir plus sur votre véhicule.

Est-ce que l’agent négocie le prix à ma place ?

Pour éviter tout risque d’interférence, nous confions à l’agent la tâche de faire essayer votre voiture et à l’Expert la récupération du prix. Aucune forme de négociation n’a lieu et le client potentiel doit donner son dernier prix pour éviter que quelqu’un d’autre soit plus disant et remporte la transaction. En établissant cette règle, votre voiture fera l’objet d’un système d’enchère qui permettra, dans certains cas, de dépasser le prix demandé.

Comment être sûr de la transparence d’ocarz.ma ?

ocarz.ma n’est pas intéressée par un système de commission mais de vente de services payants (optionnels) qui viennent compléter l’offre gratuite. En l’absence d’un pourcentage appliqué sur la transaction, nous garantissons une transparence et objectivité dans notre relation avec nos clients.

Le prix payé pour gérer mes essais est-il fixe ?

Le prix appliqué est fixe et payé à la consommation seulement. Aucun forfait ne vous sera demandé ce qui vous permettra de maitriser vos dépenses relatives aux essais des acheteurs potentiels. Comme vous pouvez le constater dans notre grille tarifaire relative au Pack Basic, les prix diffèrent en fonction de la ville.

Comment je peux connaître les offres qui sont faites pour mon véhicule ?

A la fin de chaque journée, vous recevrez un tableau détaillé des appels / Chat reçus pour votre véhicule, le rapport des essais effectués et les offres de prix reçus. L’envoi se fera sur l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit et l’historique sera consultable sur votre compte client.

Une fois que je choisi l’acheteur, comment la mise en contact se fait-elle ?

Nous récupérons vos disponibilités et celles de l’acheteur pour trouver un créneau commun et vous organisons un rendez-vous dans l’administration qui vous convient. Pour rappel, aucune commission ne vous sera demandée par ocarz.ma.

Si l’acheteur ne se présente pas ? Est ce que j’ai un recours ?

ocarz.ma suit le processus de vente jusqu’au bout. Vous pouvez nous appeler à n’importe quel moment et nous relancerons l’acheteur pour vous. Si ce dernier se rétracte, vous pouvez vous rabattre sur les autres personnes qui ont fait une offre ou bien décider de relancer l’annonce.